势头正劲的非洲电商圈有哪些深水区?

势头正劲的非洲电商圈有哪些深水区?

“目前,电商在非洲大陆仍然是一个挑战。尽管看起来电商势头正好,但事实是,较低文化普及率和互联网普及率限制了非洲大陆的电商经济增长。然而,随着智能手机的激增、网络成本的降低和可用性的提高,这一现状不会长期保持。现在司空见惯的移动钱包就是这方面的一个很好的例子,克服了非洲大陆存取款、现金转账以及支付机票和电费的挑战。”

南非最大电信运营商MTN的Herman Singh在近日关于“在非洲扩大规模”的演讲中如是说。他对非洲最大在线平台之一Jumia的成功案例进行了解读,透露目前Jumia上有41000名活跃卖家提供超过610万种产品,其业务也涉猎了酒店、房地产、人力市场、电视、广播、餐饮、航班等。

他解释说:“非洲的电商市场背后是潜在的4亿互联网用户,预计在2020年至2030年期间,迅速崛起的中产阶级数量将增长54%,且一些国家的网络资费成本也不断降低(在2016年至2017年期间,埃及和尼日利亚的数据网络资费下降了43-45%。)此外,在构建金融生态系统和打造在线购物平台的过程中,只要物流和支付问题能够得到解决,非洲消费者将不再受地理位置的限制。Singh说,Jumia已经建立了一个由4000多个物流合作伙伴组成的交付网络,以便在15个国家开展销售。但现阶段的现金支付习惯依然带来了巨大挑战。

目前非洲市场对支付渠道有着极大的需求,所有计划在非洲扩展业务的企业都意识到了目前市场缺乏监管、缺乏基建、现金使用习惯的问题,并且要加快推进速度。因此他们想要一站式的支付运营商帮助其进入市场,从而规避处理复杂的问题。

非洲主流支付服务商PayU South Africa的区域经理Karen Nadasen解释说,支付中介的作用至关重要,因为它在全球品牌信誉、基础设施和成熟成功的基础上处理了这些国家的复杂问题,并建立了自己的合作关系和战略协议。

Nadasen说:“全球企业没有时间犯错。超本地化意味着我们了解我们所在的市场并遵守当地游戏规则。正如我们所知,非洲的国家和地区不像南非那样受到监管,但这正在开始改变。我们在南非、肯尼亚和尼日利亚的伙伴关系是一个重要的跳板,因为我们通过这些“枢纽”扩展到非洲其他地区。”

目前撒哈拉以南地区智能设备的增长速度在全球处于领先地位,这也让机遇更加复杂。随着居民文化水平不断提高,在非洲的新黎明到来之际,小额金融等数字服务将改善人们的生活,推动商业发展。而在线购物品台将为人们带来更多的产品和品牌。而这一切需要Jumia等企业继续扩大交付网络、解决物流挑战。

Nadasen 强调:“从非洲的角度来看,我们利用单一的整合点,让商家通过我们的全球基础设施(印度、东欧和拉丁美洲新兴市场)进入非洲,然后由我们负责优化业务,提供跨境付款、合规和履单服务。”

在谈到Jumia的成功时,Singh将其归功于用户社区建立、客户信任建立、访问渠道建设、支付渠道建设、履单服务、物流优化、市场营销、客户定位和最大化客户需求。

Statista的数据显示,尽管互联网普及率仅为35%,但非洲54个国家的电商部门和12.5亿人口在2017年创造了165亿美元的收入,预计在2022年收入将达到290亿美元,市场潜力无需置疑。

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